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川西公司开展收费员星级评定专题培训
为确保公司规章制度有效贯彻落实,助力营运管理工作,充分调动收费站员工工作积极性、提升收费队伍整体素质,提高文明服务质量,11月20日至24日,川西公司各站分班组织开展专题培训,集中学习《四川川西高速公路有限责任公司收费员星级评定管理办法》。
本次培训,对管理办法内容逐条进行了学习解读和举例说明,对制度的适用范围、具体要求、处理流程等进行了详细的说明,就执行过程中遇到的实际问题进行了讨论交流,确保制度落地见效,并重点结合工作实际对星级评定日常考核表内容进行了逐条学习,让一线职工进一步明晰岗位职责,增强履职能力。
通过本次培训,全员充分了解和熟悉了星级评定标准及评定程序,促进了员工工作动力,加强学习型、实干型、技能型人才队伍建设,总结工作亮点,查找不足,听取建议,研究改进方法,进一步规范了收费站星评工作规程,确保收费管理水平和服务质量全面提升,为树立良好的窗口服务形象夯实了基础。
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